Vanliga frågor och svar
✨Här hittar du allt du behöver veta om uthyrning, deposition och skötsel. Vi vill att din Quinceañera ska bli magisk! ✨
Vad täcker depositionen?
Din deposition på 900 kr är som en liten trygghetskram för klänningen och accessoarerna. Den täcker kemtvätt, reparation eller extra hantering om något inte kommer tillbaka i superfint skick.
Vad räknas som skada?
Små misstag händer! Men revor, hål, trasiga sömmar, bortfallna dekorationer, fläckar eller lukt räknas som skador. Normalt slitage, som lite veck eller skrynklor, påverkar inte depositionen.
Ingår rengöring i hyran?
Ja! Normal rengöring ingår alltid. Om klänningen skulle bli extra smutsig, fläckig eller lukta så mycket att den behöver kemtvätt, täcks det av depositionen.
Hur vet vi om klänningen är godkänd vid retur?
Vi kollar klänningen och accessoarerna noggrant när de lämnas tillbaka. Om allt är i superfint skick återbetalas depositionen direkt.
Kan jag lägga parfym eller sminka klänningen?
Nej, älskling! För att klänningen ska kunna återgå i fint skick måste den vara fri från fläckar och lukt, inklusive parfym, smink, mat eller rök.
Gäller villkoren även accessoarer?
Ja! Alla våra klänningar och accessoarer omfattas av samma regler för deposition, skötsel och ansvar.
När är hyresperioden slut?
Hyresperioden avslutas när klänningen och accessoarerna är tillbaka hos oss på överenskommen dag och tid.
Vem är ansvarig för klänningen och accessoarerna?
Du får äran att låna din drömklänning och accessoarer samt är ansvarig för dem tills de är tillbaka hos oss och kontrollerade. Vi litar på dig att du tar hand om dem, både mot små “oops” ögonblick och misstag.
Kan jag få hjälp om något går fel?
Självklart! Vi finns här för dig om du har frågor eller behöver hjälp med klänningen eller ditt event. Kontakta oss så löser vi det tillsammans!
Kan jag byta eller avboka min bokning?
Vi förstår att planer kan ändras! Bokningen är bindande först när betalningen är gjord. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, men efter det gäller vår policy för avbokning och deposition.